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關于常州市丹金船閘管理所滿意度調查問卷結果反饋
發布日期:2020-02-25  瀏覽次數:  字號:〖

近年來,丹金船閘嚴格按照“安全運行、依法征收、科學管理”的原則,不斷完善內部管理制度,為全面了解船民對丹金船閘管理滿意度,特進行了本次問卷調查。現將本次調查結果反饋如下:

一、調查結果

1、 您對丹金船閘過閘環境條件滿意嗎?

非常滿意, 占83.33%;滿意,占16.67%;不滿意,占0%;非常不滿意,占0%。

2、 一線窗口人員工作態度您是否滿意?

非常滿意,占83.33%;滿意, 占16.67%;不滿意,占0%;非常不滿意,占0%。

3、 一線窗口人員的儀容儀表、精神狀態您是否滿意?

非常滿意,占83.33%;滿意,占16.67%;一般,占0%;不滿意,占0%。

4、 遠調站大廳環境衛生是否干凈整潔?

非常整潔,占100%;整潔,占0%;一般,占0%;不整潔,占0%。

5、請問您覺得船閘的助航設施(標志、信號燈等) 是否完備?

非常完備,占100%;完備,占0%;有欠缺,占0%;不完備,占0%。

6、您對ETC安裝服務是否滿意?

非常滿意,占100%;滿意,占0%;一般,占0%;不滿意,占0%。

7、您了解丹金船閘“3D幸福門”服務品牌嗎?

非常了解,占83.33%;了解,占16.67%;一般,占0%; 不了解,占0%。

8、請問您是否每次都能熟練使用ETC?

很熟練,占50%;熟練,占50%;要摸索一會,占0%;不會,占0%。

9、工作人員辦理過閘手續的效率您是否滿意?

非常滿意,占100%;滿意,占0%;一般,占0%;不滿意,占0%。

二、結果分析

 從以上數據可以總結分析出船民對丹金船閘的管理服務、軟硬件設施都比較滿意,下一步,丹金船閘將樹立更高目標,推出更多舉措,力爭對船舶船民的服務再上一個臺階。


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